Verhaltenskodex und Ethikrichtlinien für Reisen

Leitprinzipien

• Nachhaltigkeit & Erbe
  Wir sind an das gemeinsame Versprechen gebunden, nachhaltige Geschäftspraktiken zu fördern und die Umweltauswirkungen unseres Betriebs zu minimieren. Unser kollektives Ziel ist es, das natürliche und kulturelle Erbe der Gemeinschaften, mit denen wir zusammenarbeiten, zu schützen und zu bewahren, um deren langfristigen Fortbestand für kommende Generationen zu sichern.
• Ethisches Handeln
  Wir bekennen uns uneingeschränkt zu ethischem Geschäftsverhalten und halten uns bei all unseren Interaktionen an alle geltenden Gesetze und Vorschriften.
• Authentische Begegnungen
  Wir glauben an authentische und tiefgehende Reiseerlebnisse, die es unseren Kunden ermöglichen, mit lokalen Kulturen, Traditionen und Gemeinschaften in Kontakt zu treten. Unser Ziel ist es, echte Interaktionen zu fördern, die über die Oberfläche hinausgehen, und bedeutungsvolle Verbindungen zu schaffen.
• Integrität
  Integrität ist ein Kernwert unserer Unternehmenskultur. Wir verpflichten uns, faire, zuverlässige sowie innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
• Verantwortung
  Wir unterstützen alle Bemühungen zum Schutz der Menschenrechte und zur Etablierung sozial und ökologisch nachhaltiger Verantwortungsketten. Wir sind fest davon überzeugt, dass sich gute Geschäftspraktiken und die Rolle eines verantwortungsvollen Geschäftspartners perfekt miteinander vereinbaren lassen.

Grundsätze

Unser Ethik- und Verhaltenskodex basiert auf internationalen Deklarationen und Prinzipien, darunter den Kernarbeitsnormen der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO), der Erklärung von Rio über Umwelt und Entwicklung, den UN-Zielen für nachhaltige Entwicklung (SDGs) und dem Globalen Ethikkodex für Tourismus der UNWTO.

Diese Richtlinien dienen sowohl unserem Partnernetzwerk als auch unseren Kunden als Kompass für ethisches und nachhaltiges Handeln.

Wir ermutigen unsere Partner und Lieferanten, klare Richtlinien und Verfahren zu etablieren. Diese sollten den Respekt vor Menschenrechten und Arbeitsgesetzen, die Unterstützung lokaler Gemeinschaften, den Umgang mit Bestechungs- und Korruptionsrisiken, die Minimierung von Umweltauswirkungen, den Schutz von Wildtieren sowie die Gewährleistung von Qualität, Gesundheit und Sicherheit umfassen.

Wir setzen in jedem Aspekt unserer Dienstleistungen auf Exzellenz. Von der akribischen Ausarbeitung maßgeschneiderter Reiserouten bis hin zu einem außergewöhnlichen Kundenservice – wir streben nach dem Besten, um unseren Reisenden das bestmögliche Erlebnis zu garantieren.

Geschäftsethik

Vertrauen, Integrität, Ehrlichkeit, Verantwortung, Engagement und Glaubwürdigkeit sind fundamentale Werte, die wir von unseren Partnern erwarten.

Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Geschäftsbeziehungen, und wir streben ein gegenseitiges Verständnis sowie die Einhaltung einer nachhaltigen Entwicklung an.

Unser Unternehmen stellt sicher, dass kein Marketing- oder Werbedokument, keine Aussage und keine andere Veröffentlichung irreführende Informationen enthält – wir versprechen nicht mehr, als wir halten können. Wir garantieren, dass alle unsere Mitarbeiter dafür sensibilisiert sind und sicherstellen, dass das, was angeboten wird, auch reibungslos für unsere Kunden umgesetzt werden kann.

Nachhaltige lokale Entwicklung

Wir wollen die kulturelle Relevanz wahren, die lokale nachhaltige Entwicklung unterstützen und zur Zukunftsfähigkeit der Gemeinschaften beitragen.

Wir fördern die lokale Wirtschaftsentwicklung und respektieren die lokalen Bräuche und Traditionen.

Wir minimieren negative Auswirkungen auf die Gemeinden und bringen unsere Gäste in einem respektvollen und sinnvollen Rahmen mit der lokalen Bevölkerung zusammen.

Tierwohl

Wir lehnen die Unterstützung von Unternehmen ab, die Wildtiere ausbeuten. Stattdessen bieten wir Tourismuserlebnisse an, die den Schutz von Wildtieren und der Umwelt in den Vordergrund stellen. Wir fordern von unseren Partnern Transparenz bezüglich ihrer Tierschutzrichtlinien und erwarten, dass sie jegliche Fälle von unsachgemäßer Tierbehandlung erfassen und melden.

Wichtiger Hinweis für Reisende:
Auf lokalen Märkten oder in Geschäften stoßen Sie möglicherweise auf Produkte wie Hörner von Wildtieren, Tierschädel, Wildschweinhauer, Elefantenzähne oder Armbänder aus Schildpatt. Wir raten dringend vom Kauf dieser Produkte ab. Sie stammen von bedrohten Tierarten, und der Handel mit ihnen ist ethisch höchst fragwürdig und ggf. strafbar.

Darüber hinaus finden Sie manchmal Buddha-Darstellungen, die auf die Panzer potenziell bedrohter Schildkröten gemalt wurden, sowie Körperteile von gefährdeten Arten wie Schuppentieren (Pangolins), Bären, Kobras, Pythons und Pfauen. Bitte kaufen Sie keines dieser Produkte, um den Schutz dieser gefährdeten Kreaturen nicht zu gefährden.

Barrierefreier Tourismus

Wir bekennen uns zu einem barrierefreien Tourismus und stellen sicher, dass alle Kunden willkommen sind und angemessen betreut werden. Dieses Engagement beinhaltet die Einhaltung von bewährten Praktiken und Richtlinien für Barrierefreiheit im Tourismus, wobei der Respekt vor der menschlichen Vielfalt und das Bewusstsein für die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen im Vordergrund stehen.

Wir sind davon überzeugt, dass touristische Einrichtungen, Produkte und Dienstleistungen für jeden zugänglich sein sollten – einschließlich Menschen mit Behinderungen, eingeschränkter Mobilität oder spezifischen Zugangsanforderungen. Wir betrachten Barrierefreiheit nicht nur als ein grundlegendes Menschenrecht, sondern auch als eine wichtige wirtschaftliche Chance, um verantwortungsvollen Tourismus in Laos auszuweiten.

Obwohl wir in einem Entwicklungsland tätig sind, in dem eine Barrierefreiheit nach westlichem Standard (wie automatische Lifte, Blindenleitsysteme oder spezielle adaptive Ausrüstung) oft nur eingeschränkt oder gar nicht vorhanden ist, setzen wir uns dafür ein, die Zugänglichkeit durch kulturelle Empathie, flexible Abläufe und lokale Innovationen zu maximieren. Um dies zu erreichen, orientieren wir uns an folgenden Praktiken:

• Evaluation von Partnern
  Bei der Auswahl neuer Reiseziele, Unterkünfte und Aktivitäten bewerten wir die physischen Zugangsparameter. Wir bevorzugen Partner, die einen ebenerdigen Zugang, großzügige Raumaufteilungen für Begleitpersonen und flexible Raumarrangements bieten.
• Inklusiver finanzieller Zugang
  Wir fördern die lokale wirtschaftliche Teilhabe, indem wir Souvenirläden, Kunsthandwerker und gemeinschaftsbasierte Tourismusinitiativen bevorzugen, die mehrere Zahlungsmethoden akzeptieren – einschließlich lokaler digitaler Geldbörsen und QR-Systeme (z. B. BCEL One) –, um allen Gästen nahtlose Transaktionen zu ermöglichen.
• Menschliche Unterstützung
  Wir nutzen die natürliche Herzlichkeit, Freundlichkeit und Empathie, die in der laotischen Kultur tief verwurzelt sind. Unsere Guides und lokalen Partner erhalten gezielte Briefings, wie sie Gästen mit unterschiedlichen physischen und sensorischen Bedürfnissen respektvolle, vorausschauende und würdevolle Unterstützung bieten können.
• Alternative Kommunikationsmethoden
  Wo digitale Untertitel oder fortschrittliche Hilfstechnologien fehlen, fungieren unsere Reiseleiter als direkte Kommunikationsvermittler. Sie stellen sicher, dass Informationen klar, geduldig und bei Bedarf über alternative Formate (z. B. schriftliche Notizen, visuelle Hilfsmittel oder mündliche Beschreibungen) vermittelt werden.

Wir betrachten Barrierefreiheit als einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung. Wir verpflichten uns, im Zuge der Weiterentwicklung der laotischen Infrastruktur ständig nach Möglichkeiten zu suchen, unsere Touren zu optimieren.

Kinderschutz und Kinderarbeit

Von unseren Partnern wird erwartet, dass sie Maßnahmen ergreifen, um Kinder vor Ausbeutung und Missbrauch zu schützen.

Kinderarbeit ist definiert als jede Form von Arbeit, die Kindern ihre rechtmäßige Kindheit, ihr Potenzial und ihre Würde nimmt und gleichzeitig physische, psychische, soziale oder moralische Gefahren für sie birgt. Darüber hinaus beeinträchtigt sie deren Bildung, indem sie den Schulbesuch verhindert, Kinder zu einem vorzeitigen Schulabgang zwingt oder sie mit übermäßig langen und anstrengenden Arbeitszeiten belastet.

Die Beschäftigung von Kindern unter 14 Jahren ist strengstens untersagt.

Wir erwarten von unseren Partnern, dass sie umfassende Schulungen zum Thema Kinderschutz anbieten und Vorfälle unverzüglich den zuständigen Behörden melden. Die Unterstützung von kommerzieller sexueller Ausbeutung ist unmissverständlich verboten, und die Privatsphäre von Kindern muss absolut respektiert werden.

Umweltbelange und ökologisches Bewusstsein

Wir halten uns an die Umweltgesetze und -vorschriften, reduzieren aktiv unsere eigenen Umweltauswirkungen und fördern nachhaltige Praktiken. Unser Ansatz beinhaltet die Unterstützung lokaler Güter und Dienstleistungen, die Minimierung physischer Auswirkungen auf die Gemeinschaften und den Respekt vor der lokalen Kultur.

Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien

• Wir gewährleisten die Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsgesetze.
• Wir antizipieren, identifizieren und kontrollieren Risiken proaktiv.
• Wir implementieren Notfallpläne und Reaktionsverfahren.
• Wir stellen Sicherheitsanweisungen, Erste-Hilfe-Ausrüstung und geschultes Personal bereit.
• Wir stellen sicher, dass die Erste-Hilfe-Ausrüstung angemessen bestückt ist und je nach Art der Aktivitäten sowie dem potenziellen Verletzungsrisiko schnell verfügbar ist.
• Wir garantieren, dass alle von uns angebotenen und beworbenen Dienstleistungen sicher und, soweit zutreffend, in gutem technischen Zustand sind.

Exotische Speisen

Wir setzen uns gemeinsam dafür ein, den Konsum von exotischen Speisen, die Fleisch gefährdeter Tierarten enthalten könnten, zu minimieren:

• Wir prüfen und unterbinden die Verwendung seltener oder bedrohter Tiere in den angebotenen Mahlzeiten.
• Wir informieren Reisende sowie Partner und halten sie davon ab, eine lokale Küche zu unterstützen, die auf Wildtiere oder gefährdete Arten zurückgreift.

Schlussbemerkung

Wir teilen ein tiefes Bekenntnis zu ethischem Verhalten und verantwortungsvollen Geschäftspraktiken. Wir erwarten von jedem Mitglied unseres Netzwerks sowie von unseren Kunden, dass sie diesen Ethik- und Verhaltenskodex mit Engagement und Integrität leben und einhalten.

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