AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Direktkunden: Online- und Direktverkauf
1. BUCHUNGEN
TIGER TRAIL TRAVEL operiert von seinem Hauptsitz in Luang Prabang, Laos, aus. Dieser Hauptsitz ist für alle Buchungen und die Kommunikation mit Kund:innen, Reisenden und Reisebüros zuständig. Buchungen für andere Länder als Laos werden an die zuständigen Niederlassungen in Bangkok, Chiang Mai, Hanoi, Phnom Penh, Siem Reap und Ho-Chi-Minh-Stadt (Saigon) weitergeleitet.
Sie verpflichten sich, die Nachhaltigkeitsrichtlinie von Tiger Trail Travel einzuhalten.
https://de.laos-adventures.com/nachhaltigkeit/.
2. LEISTUNGEN UND ÄNDERUNG VON LEISTUNGEN
Der Umfang der vertraglichen Leistungen von TIGER TRAIL TRAVEL entspricht den Angaben im gültigen Tarif bzw. den Website-Angeboten sowie den Spezifikationen in der jeweiligen Reisebestätigung. Änderungen und Ergänzungen der vertraglichen Leistungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch TIGER TRAIL TRAVEL. Änderungen unserer Leistungen können durch unvorhergesehene Umstände wie Wetterbedingungen, Unruhen, politische Instabilität, Kriegshandlungen, Änderungen lokaler Vorschriften, Infrastruktur, Treibstoff- und Importkosten, Straßenverhältnisse und andere Gegebenheiten bedingt sein.
TIGER TRAIL TRAVEL ist stets bemüht, die beschriebenen Leistungen zu erbringen, behält sich jedoch das Recht vor, notwendige Änderungen zum Schutz der Reisenden und unserer Mitarbeiter:innen sowie zur Gewährleistung einer optimalen Reise vorzunehmen.
3. ZAHLUNG
Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30 % fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reiseantritt oder nach vorheriger Vereinbarung zu entrichten. Einige Hotels verlangen eine Zahlung früher als 30 Tage vor Reiseantritt; in diesem Fall ist die Zahlung zu leisten.
Die Zahlungen erfolgen auf das unten angegebene Bankkonto von TIGER TRAIL TRAVEL:
Bank des Begünstigten : Banque Pour le Commerce Extérieur Lao
Adresse der Bank : Phou Vao Road, Ban Phonepheng , Luang Prabang, Lao P.D.R
Swift Code : COEBLALA
Name des Kontoinhabers : TIGER TRAIL TRAVEL CO.,LTD
Adresse des Kontoinhabers : Ban That Luang, Luang Prabang, Lao P.D.R.
Kontonummer USD : 050110101502784001 (USD)
Kontonummer EUR : IBAN: BE30 9055 5538 3611 Swift/BIC: TRWIBEB1XXX
Kontonummer GBP : Account number: 85612477 Sort code: 23-08-01 IBAN: GB37 TRWI 2308 0185 6124 77
Die Zahlung erfolgt in US-Dollar oder einer anderen Währung in äquivalentem Wert auf das oben und auf der Rechnung angegebene Bankkonto. Bankgebühren für Überweisungen sind vom Kunden/Partner zu tragen. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa (3 % Transaktionsgebühr) und PayPal (5 % Transaktionsgebühr).
TIGER TRAIL TRAVEL wird für alle Auslagen erstattet, wie Paketreisen, Flugtickets und Hotelübernachtungen.
4. STORNIERUNG
Im Falle einer Stornierung bitten wir Sie, diese schriftlich einzureichen. Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung. Die Stornogebühr wird ab dem Datum unserer schriftlichen Stornierungsbestätigung berechnet.
Die Stornogebühr berechnet sich wie folgt:
- Mehr als 30 Tage vor Reiseantritt – 0 USD
- 30–15 Tage vor Reiseantritt – 75 % des Reisepreises
- 14–0 Tage vor Reiseantritt – 100 % des Reisepreises
- Nichterscheinen und Stornierung am Tage des Reisebeginns – 100 % des Reisepreises
Zuzüglich: Gegebenenfalls anfallende Stornogebühren von Leistungsträgern (z. B. Hotels, Pensionen, Kreuzfahrtgesellschaften und Anbietern von Aktivitäten).
TIGER TRAIL TRAVEL kann Verluste, die die pauschale Stornogebühr übersteigen, geltend machen, sofern ein entsprechender Nachweis erbracht werden kann.
5. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
TIGER TRAIL TRAVEL haftet nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden, die Ihnen während der Reise oder aufgrund von Reiseplanänderungen durch Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von TIGER TRAIL TRAVEL liegen, entstehen.
TIGER TRAIL TRAVEL verkauft und integriert Dienstleistungen von Drittanbietern in einige Produkte. In diesen Fällen tritt TIGER TRAIL TRAVEL als Vermittler auf und ist für die regelmäßige Qualitätskontrolle der Lieferanten verantwortlich. Wir übernehmen keine Gewährleistung für deren Produkte und Dienstleistungen.
Sie sind sich bewusst, dass unsere Abenteuerreisen naturgemäß Risiken und Gefahren bergen und tragen die volle Verantwortung für jegliche Verluste, Verletzungen oder Todesfälle sowie für den Verlust persönlicher Gegenstände. TIGER TRAIL TRAVEL stellt Ihnen auf den Touren eine sichere Gepäckaufbewahrung und einen Safe zur Verfügung. TIGER TRAIL TRAVEL haftet oder dessen Mitarbeiter:innen haften nicht für Verletzungen, Schäden, Verluste oder Verspätungen von Personen oder Sachen sowie für zusätzliche Kosten, die durch unvorhergesehene Komplikationen während der Abenteuerreise entstehen. Sie sind für Ihre eigene Reiseversicherung verantwortlich, die persönliches Eigentum und Personenschäden abdeckt.
TIGER TRAIL TRAVEL und Sie behalten sich das Recht vor, die gesamte Ausrüstung vor Beginn der Reise auf ihre Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Nach erfolgter Überprüfung verpflichten Sie sich, mit Beginn der Tour alle durch Fahrlässigkeit verursachten Schäden an der Ausrüstung zu ersetzen.
6. GÜLTIGKEIT UND ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die angegebenen Preise gelten gemäß der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer.
Sollten Sie die Pass-, Visa-, Zoll-, Gesundheits- oder Währungsbestimmungen einzelner Länder nicht erfüllen und Ihnen dadurch die Teilnahme an der Reise verwehrt sein, kann TIGER TRAIL TRAVEL Ihnen oder dem Veranstalter die entsprechenden Stornogebühren in Rechnung stellen.
Wenn TIGER TRAIL TRAVEL die Beschaffung von Visa und/oder ähnlichen Dokumenten übernimmt, handelt das Unternehmen in Ihrem Namen oder im Namen des Veranstalters (Agentur).
Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Ausstellung oder Ablehnung solcher Dokumente tragen Sie allein.
Sollte eine Klausel oder Bestimmung dieses Vertrags unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit des übrigen Vertrags davon unberührt.
Gerichtsstand für Klagen gegen TIGER TRAIL TRAVEL ist der zuständige Firmensitz.
7. HÖHERE GEWALT
Eine Entschädigung wird nicht gewährt, wenn die Vertragserfüllung zwischen Ihnen und TIGER TRAIL TRAVEL durch folgende Ereignisse beeinträchtigt wird: Kriegsgefahr, Aufruhr, Bürgerkrieg, Terrorismus, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, extreme Wetterbedingungen, Transportprobleme, Schließung oder Überlastung von Flughäfen oder Häfen, Annullierung oder Änderung von Linienflügen usw., die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
8. BESCHWERDEN UND ENTSCHÄDIGUNGEN
Sollten Sie mit einer Leistung von TIGER TRAIL TRAVEL unzufrieden sein, informieren Sie bitte umgehend Ihren lokalen Reiseleiter oder Ihren Reiseberater, damit Ihnen geholfen werden kann und ähnliche Probleme während Ihrer Reise nicht erneut auftreten.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen oder einen Entschädigungsanspruch geltend machen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Reiseende per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns entsprechende Belege und Nachweise zur Untermauerung Ihres Anspruchs. TIGER TRAIL TRAVEL haftet nicht für Ansprüche, die später als 15 Tage nach Reiseende eingereicht werden.
9. GÜLTIGKEIT DER VEREINBARUNG
Dieser Vertrag tritt mit der Buchung der Leistungen sofort in Kraft.
Änderungen, Ergänzungen oder Berichtigungen dieses Vertrags oder seiner Anhänge bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nicht rechtsverbindlich.
Auch wenn eine Bestimmung dieses Vertrags nicht erfüllt wird, bleibt sie dennoch in Kraft.
Stand: Mai 2026